6月20日，杭州機(jī)場(chǎng)保障6只寵物進(jìn)入JD5843航班客艙飛往烏魯木齊，享受與旅客“同等”待遇。這是杭州機(jī)場(chǎng)首次提供寵物進(jìn)國(guó)內(nèi)航班客艙服務(wù)保障。

此前，旅客攜帶寵物從杭州機(jī)場(chǎng)乘坐國(guó)內(nèi)航班出行均需進(jìn)行托運(yùn)，航班飛行期間人寵分離。為積極響應(yīng)旅客多元化出行需求，杭州機(jī)場(chǎng)和首都航空研究探討寵物進(jìn)客艙運(yùn)輸?shù)目尚行裕⒕捅Ｕ狭鞒碳胺?wù)細(xì)節(jié)達(dá)成一致。

接到此次保障任務(wù)后，杭州機(jī)場(chǎng)地勤公司制定了詳盡的保障方案。旅客和寵物抵達(dá)值機(jī)柜臺(tái)后，值機(jī)員依照規(guī)定程序核查了《動(dòng)物檢疫合格證明》和《小動(dòng)物疫苗注射證明》等相關(guān)文件，并確認(rèn)旅客已簽署《客艙運(yùn)輸寵物協(xié)議書(shū)》。綜合考慮寵物體型、性格特點(diǎn)以及客艙布局等多方面因素，將6名攜帶寵物的旅客集中安排座位，確保寵物與乘客之間保持安全距離，盡可能降低寵物隨行對(duì)其他乘客的影響。值機(jī)員與首航代辦共同檢查旅客的寵物箱是否滿足相關(guān)規(guī)定；在完成客艙寵物收運(yùn)工作后，將相關(guān)信息通報(bào)給配載部門(mén)，并請(qǐng)首航代辦填寫(xiě)《北京首都航空有限公司客艙運(yùn)輸寵物通知單》，以便旅客在安檢時(shí)出示并留存。

安護(hù)部提前部署，做好安檢場(chǎng)地和設(shè)施設(shè)備的準(zhǔn)備工作，并抽調(diào)安護(hù)部特色班組“工人先鋒崗”8名業(yè)務(wù)骨干，開(kāi)辟38號(hào)員工通道作為專用安檢通道。當(dāng)班隊(duì)長(zhǎng)全程在專用通道后方待命，為“攜寵”團(tuán)隊(duì)維持秩序、提供登機(jī)口指引服務(wù)。本次檢查任務(wù)共計(jì)用時(shí)13分鐘，快速完成了6條寵物及寵物箱和相關(guān)物資的順利過(guò)檢。攜帶“毛孩子”出行的楊女士激動(dòng)地說(shuō)：“和寵物一起坐飛機(jī)，能更好地照顧寵物的狀態(tài)，這項(xiàng)服務(wù)太貼心了！”

后續(xù)，杭州機(jī)場(chǎng)持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，落實(shí)好寵物客艙運(yùn)輸保障工作，為旅客提供更加便捷、貼心、個(gè)性化的出行服務(wù)。（雷獻(xiàn)君 胡錦雯 吳晶晶 朱飛翔）