“拿到全國(guó)勞模后，是不是可以躺平了？”面對(duì)這個(gè)“尖銳”提問(wèn)，集團(tuán)首位全國(guó)勞模周彥笑了：“人生哪有止境？我始終覺(jué)得這份榮譽(yù)是激勵(lì)，更是責(zé)任。”

5月13日，集團(tuán)第七期“空港大道”大講堂暨2025年“五一”巡講杭州專場(chǎng)活動(dòng)開講。集團(tuán)董事長(zhǎng)、黨委書記魏建根，黨委副書記王安平，黨委委員蔣福敏，工會(huì)主席鄭智銀出席。這一次，全國(guó)勞模、全國(guó)工人先鋒號(hào)、全國(guó)民航藍(lán)天獎(jiǎng)狀獲得者組成的勞模團(tuán)，用最真實(shí)的經(jīng)歷，回答了一個(gè)問(wèn)題：在“躺平”流行的時(shí)代，為什么還要堅(jiān)持“卷”自己？

榮譽(yù)是責(zé)任 更是新起點(diǎn)

“成為勞模后，最常被問(wèn)的兩個(gè)問(wèn)題：一個(gè)是‘能不能躺平’，另一個(gè)是‘怎么平衡家庭和工作’。”周彥的分享從年輕人的“靈魂拷問(wèn)”開始。對(duì)于“躺平論”，他的回答很干脆：“我去寧波舟山港參觀時(shí)，在全國(guó)勞模、大國(guó)工匠竺士杰工作室看到一句習(xí)近平總書記的囑托：‘發(fā)揮好勞模作用，帶出更多的勞模’，這就是我的答案。”而談到家庭，這位在崗位上雷厲風(fēng)行的勞模瞬間柔軟：“在家打掃衛(wèi)生、給孩子洗澡都是我的任務(wù)，老婆說(shuō)我是‘家庭勞模’。”他坦言，工作投入確實(shí)會(huì)減少陪伴時(shí)間，但“讓家人為你驕傲，也是一種幸福”。

對(duì)于年輕人，周彥給出的建議首先是“扎根崗位，把平凡的事做到極致”。他以全國(guó)勞模、列車長(zhǎng)陳美芳為例，“她在綠皮火車上送法律知識(shí)、送工作崗位，甚至把車廂變成‘主題餐廳’，這就是在本職崗位上創(chuàng)新。”同時(shí)，“別怕‘吃虧’，多學(xué)一點(diǎn)是一點(diǎn)”，他回憶自己早年在運(yùn)維崗位時(shí)，主動(dòng)啃下艱深的技術(shù)手冊(cè)，“現(xiàn)在回頭看，那些‘用不上’的知識(shí)，恰恰是突破瓶頸的關(guān)鍵。”

把“不可能”變成“一定行”

貴賓公司要客服務(wù)部代表黃晨慧講述了亞運(yùn)會(huì)期間的感人故事。面對(duì)因交通管制可能誤機(jī)的參會(huì)嘉賓，團(tuán)隊(duì)啟動(dòng)“緊急保障聯(lián)動(dòng)機(jī)制”，通過(guò)精準(zhǔn)調(diào)度，最終在飛機(jī)關(guān)艙前5分鐘將旅客安全送達(dá)。“這樣的案例不是偶然，”黃晨慧說(shuō)，“我們建立了‘出行預(yù)判小組’，制定了‘一分鐘響應(yīng)、三分鐘聯(lián)動(dòng)’的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，用專業(yè)和擔(dān)當(dāng)詮釋‘工人先鋒號(hào)’的內(nèi)涵。”

安全是底線 服務(wù)顯溫度

“安全檢查是我們的生命線，但嚴(yán)格安檢與暖心服務(wù)并不矛盾。”杭州機(jī)場(chǎng)安檢護(hù)衛(wèi)部牧風(fēng)班組代表蘇冠群、高嘉儀分享了一個(gè)故事：一次，團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)一位老人誤帶違禁品，眼看要誤機(jī)。安檢員一邊快速合規(guī)處理，一邊聯(lián)系家屬取件，最后還主動(dòng)幫老人改簽。“嚴(yán)格≠冷漠，規(guī)則和人情從來(lái)不是對(duì)立面。”高嘉儀用“做菜”比喻安檢工作：“安全是必須煮熟的菜，服務(wù)是調(diào)味的藝術(shù)。”蘇冠群則特別強(qiáng)調(diào)：“榮譽(yù)要?dú)w功于我們的培訓(xùn)體系和應(yīng)急預(yù)案——平時(shí)用不到的演練，關(guān)鍵時(shí)刻能救命。”

據(jù)悉，此次杭州專場(chǎng)是集團(tuán)“五一”巡講的第三站，此前已在舟山、寧波成功舉辦，活動(dòng)通過(guò)鮮活的事例和真摯的講述，在集團(tuán)內(nèi)部掀起了學(xué)習(xí)勞模、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的熱潮。勞模團(tuán)后續(xù)還將在溫州、衢州、臺(tái)州、義烏等地宣講。